产品售后服务措施

河南汉诺顿空分科技有限公司凭借自正式投产近十多年的丰富经验、完善的质量保证体系和所具有的国、内外专业先进技术，保证业主空分设备无论在流程和工艺设备方面所采用的技术在当前国内同类设备中是成熟和先进的，保证长周期安全稳定运行。

我们充分考虑到业主的空分设备属于完整的一项综合工程。因此，我们在首先保证自制部分设备、机组优质、高效的前提下，对所需配套的厂家，严格按质保体系要求进行筛选、监控，保证质量的完整性、连续性。确保所有设备不管是国内或国外的都能满足公司的总体设计要求，做到安全、兼容和匹配。我们愿意承担界区内的工程设计、设备及管道安装、投料试车、性能考核、验收等工作，为用户提供交钥匙工程。

为了业主顺利进行空分设备安装和正常运行，公司将派遣技术熟练的专职技术人员到施工现场进行技术服务。派出的技术人员代表公司给予技术服务，在空分设备设备安装、投料试车、性能考核、验收、运行操作、维修等方面完成应履行的任务和职责。

公司技术人员将详细进行技术交底，详细讲解图纸、工艺流程、操作规程、设备性能及有关注意事项，解答合同范围内业主提出的技术问题。在施工现场协助培训业主的安装调试、设备维修和检验人员。将提供合同范围内全面、正确的技术服务并进行必要的示范操作。

公司指定施工现场技术服务负责人负责合同范围内总的技术服务，并与业主现场负责人进行合作，共同协商解决双方关注的有关工作和技术问题。

为了确保空分设备安全、高效、长期运行，汉诺顿公司将积极配合业主，提前进行操作人员的业务培训。此项工作分为二种型式：一、施工现场培训（此种培训形式主要是为了便于现场安装，受条件所限其时间较短，且侧重于理论）；二、业主需按不同操作岗位派出一批人员到异地（具有相当规模空分设备的单位）跟人、跟班、边学边操作的实地培训。

由公司负责设计、制造、安装和调试的空分设备自正式投料之日起经过72小时考核，确保产品的种类、产量和纯度达到合同要求的指标，双方共同确认空分设备稳定达产。

空分设备自稳定达产之日起，机械保证期为一年，在此期间若因汉诺顿公司责任在设计、制造、外配套等方面出现问题时，汉诺顿公司正式接到业主通知后派员在 24小时内赶到现场，视情决定免费维修或进行设备、元件更换，直至空分设备正常运行，并查清原因，提出预防措施，防止再次出现类似情况。在机械保证期期满后，继续提供及时周到的售后服务。